股票配资平台官方版奏响城市治理“大合唱”

编者按

近年来，人们参与城市治理的热情愈发高涨。小区议事会里你一言、我一语，民意直通车里关切不断、点子频出，“随手拍”给城市挑毛病，“哨兵群”反映身边隐患……

每个人都是城市的主人，一座城市的美好，就在这种人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享里。本期，让我们走进街头巷尾，感受城市治理的群众智慧。

院坝议事会里点子多

讲述人：重庆市高新区白市驿镇驿站社区党委书记、居委会主任曾静

新落成的驿路口袋公园，街坊们有说有笑，孩子们在球场上奔跑，老人围坐在石桌上下棋……看着这美好祥和的场景，我不禁会想起这里过去的另一番模样。

我们社区曾有一片1700多平方米的零碎闲置荒地，杂草丛生、垃圾乱倒，成了社区治理的“顽疾”。空地旁边就是成渝古驿路，还有一座270年历史的牌坊。居民们常来社区反映：“能不能把这片地整整，让大家有个遛弯的地方？”

去年1月，重庆发起“城市治理我建言”金点子征集活动，给我们解难题带来了好机会。我立刻组织社区工作人员挨家挨户宣传，在楼栋下面的小巷子里设征集点，还特意把热心居民请来开座谈会。一开始，大家还有些顾虑：“咱们的想法，市里能当回事吗？”我跟大家说：“咱们先把想法提出来，只要是为社区好，我一定帮大家往上递。”

居民的热情一下子被点燃了。胡阿姨拉着邻居提议“拆围墙、铺缓道、融文化”，有年轻妈妈希望“建球类活动区”，老人们提出“保留花果树”，汇总起来竟有20多条。我把这些“金点子”逐条整理，附上院坝会签署的征求意见结果，第一时间报上去。没想到真的被选中，成为首批领办项目。我把这个好消息告诉居民，大家都激动地拍起了手。

项目启动后，最难的是让“纸面方案”贴合居民需求。我牵头组织了3场临时院坝议事会，把设计师、施工队负责人请到居民中间，现场征求意见，把“居民满不满意”作为设计和施工的第一原则。记得第一次拿着设计图给居民看时，戴阿姨直接走到图纸前说：“那条小巷，建议修成梯坎，防止摩托车乱穿。”设计师觉得有道理，当场调整设计。那段时间，我和网格员的手机每天响个不停，居民有想法就找我们。来回沟通十几次，方案终于得到大家的认可。

施工期间，为了让居民放心，我们成立居民监督小组。有一次，监督员发现施工队没按设计修井盖，我们立刻叫停施工，项目组重新调整工序，最终居民看到安装后的成品都很满意。看到自己的意见能被采纳，大家可自豪了。

院坝评审会上，大家就更积极了，早早就来到公园，有人搬出自家的老式长条木凳，有人拿出暖水瓶，有人烧开水，现场十分热闹。大家都说：“这是咱们自己的公园。”

如今，每天清晨和傍晚，口袋公园里满是欢声笑语。我深深体会到，城市治理不是政府的“独角戏”，而是居民和社区共同参与的“大合唱”。今后，我们会继续当好“连心桥”，把居民的“金点子”变成更多惠及民生的“金果子”。

你我都是“城市管家”

讲述人：辽宁沈阳市铁西区虹桥路示范和平家园居民宋百慧

我家门前有一排老杨树，枝叶撑开像把大伞。有一天下班回家，我刚走到车旁就顿住了：一截小臂粗的树枝断在车顶，米白色车衣被划开一道半尺长的口子，指尖摸过车顶边缘，还能感觉到轻微的变形。看着好好的车被砸了，我心里又急又无奈，突然想起朋友说过“沈阳数字城管”小程序能反映城管问题，于是掏出手机拍了树枝和车损情况，点开了那个蓝白色图标的小程序。在“城市管家”板块，我写明了情况，并附上照片和定位，提交的那一刻还忍不住想：这么小的事，会不会没人管？

效率远远超出了我的预期——提交还不到15分钟，就收到提醒说我反映的树木修剪问题已派人处理。当天下午，3位穿橙色工作服的师傅就来了，扛着油锯、拿着修枝剪，还特意带了块塑料布铺在车旁，他们说：“怕锯末掉车上，先遮着点。”油锯嗡嗡响了半小时，杂乱的枯枝被锯下来，然后捆好。师傅们把树冠修得整整齐齐，连垂到路边的细枝都剪了。

慢慢地，利用小程序上报问题成为一种习惯。现在，一旦发现暴露垃圾、边石破损、电缆脱落、井盖缺失，我都会第一时间上报等待处置。

去年，小程序更新优化，增加了“城管献策”模块，我第一时间就提了建议：“雨水大风高发季节，树木易产生断枝，希望能加强临街树木日常养护。”3天后，园林部门就给了正式回复，不仅感谢我“及时提醒隐患”，还附了一张专项排查时间表，说会在半个月内对全市临街树木做一轮排查。更让我想不到的是，他们提出“每月会组织一次养护人员实操培训，重点就是进行枯枝识别和安全修剪”，还要求各个行业部门“定人定责”——每个街道的树木都对应专人管理，每周都有养护记录，确保“每棵树都有人管、每处隐患都能及时发现”。

原来，现在的城管服务连家门口一棵树、一包垃圾、一个井盖都能被放在心上，不仅解决眼前的麻烦，还会顺着一个诉求优化整体的管理。这样“听得见、办得快、管得久”的服务，才是真的接地气、暖人心。

每一个声音都被听见

讲述人：广东深圳市龙华区民治街道党工委书记张高攀

不久前，深圳“卷尺哥”的故事在网上刷屏，这件事让我和同事们感触颇深。它生动地说明，一座城市的品质，恰恰是由这些细微之处来定义的。而提升城市的品质，需要大家共同参与。

每天，都有各种各样的声音通过12345热线、民意速办平台、舆情等渠道向我们涌来，它们或急或缓，都关乎实实在在的生活。这些声音，代表着群众的急难愁盼，代表着他们参与建设这座城市的热情。倾听这些声音，是我们基层政府职责所在。

消防安全，曾是悬在不少城中村居民心头的事。一次走访中，不少人向我们反映：窄巷弯弯绕绕，遇上火情，大型消防车根本进不来。警报拉响的那一刻，时间是以秒计算的，不能让“最后一百米”成为救援的阻隔。我们立即组织人手，带着尺子钻进各条巷道反复测量，和专家一起琢磨推敲。后来，就有了那辆全市首创的消防“小推车”。它体型不大，能带着水带着工具穿梭在城中村里，30秒内就能把长达120米的“生命之水”送至角角落落，救援响应时效较传统方式提升60%以上。

保障好残障群体的权益，是衡量社会文明进步的重要标尺。有一次我们在民意速办平台看到一条信息，内容是龙悦居四期居民反映“无障碍车位常被占用”。我们马上到现场核查，发现光靠劝导和标语，确实难以根治。于是，召集物业、居民一起商量，最终拿出一套“组合拳”：把车位改造得更规范，装上识别残障车辆的智能地锁，再辅以日常的暖心引导。当那位居民告诉我们他现在每天都能顺畅停车时，我深深感到，“接诉即办”不仅是在完成一张工单，更是守护一个人在这座城市里有尊严、无障碍的生活。

这份对公平出行的守护，也从个体延伸到公共空间。红山地铁站是地铁4、6号线交会的交通枢纽，早晚高峰期人流量大，站外流动摊贩无序、非机动车乱停现象一度十分突出。那段时间，我几乎每天都能在民意平台上看到市民的吐槽，以及五花八门的建议。必须把这个“堵点”疏通。针对乱摆卖，我们设置临时摊贩疏导点，并编制摊贩经营规范管理实施办法，既满足摊贩经营需求，又让摊位规范有序。针对非机动车乱停放，我们协调物业、热心居民等多方力量，建立“文明引导+分段清运+远端疏导”机制，引导居民有序停车。我们还协调新增上百个停车位，并推广“码上寻车”小程序，居民扫码就能到指定地点找车、取车。现在红山地铁口通道畅通了，摊贩有序了，车辆归位了，整洁的道路又回来了。

前路还长，我和同事们会继续耐心倾听，扎实做事。我们相信，每一次及时的回应，每一次切实的改变，都是在生动诠释“人民城市”的深刻内涵，为这片土地注入更多温情与活力。

“哨声”响处有温情

讲述人：浙江温州市瓯海区茶山街道梅泉社区党总支书记贾国强

送单途中目睹居民骑电瓶车摔倒，小哥上前查看后迅速拨打120，陪伤者等待救护车；凌晨3点看到有人躺在酒店门口不省人事，小哥当即报警求助；发现路面有不少玻璃碴，小哥把实况照片和具体位置及时反馈到群里……这样的暖心片段，每天都在梅泉社区“哨兵小队”微信群里上演着。

梅泉社区毗邻温州大学城，每天有800多名外卖和快递小哥如同“流动雷达”般在周边奔波。随着“哨声行动”的创新实践，在瓯海区全域开展“红骑暖新”行动牵引下，越来越多城市“穿行者”发挥起“千里眼”“顺风耳”的作用，成为守护社区的“哨兵”。

然而就在去年2月，我们和小哥之间还隔着“最后一米”。尽管社区牵头打造了功能齐全的城市驿站和多个暖心角，却面临着小哥不愿来的尴尬。在他们眼里，驿站是光鲜的办公场所，与他们无关。于是，我们主动联系外卖站点负责人，通过他们宣传驿站功能，也更系统地了解小哥的需求。听说不少小哥闲暇时喜欢打台球，我们马上调整布局，引入两张台球桌，驿站顿时热闹了起来。

距离拉近了，服务也持续跟上。小哥反映送餐时小区“门难进”，社区联合物业、业委会开展三方议事会，推出“骑士友好卡”，小哥凭卡到小区录入人脸信息，实现刷脸无感通行。小哥反映一些小区内住户可骑电瓶车通行，但骑手车难进、车难停，我们在小区、商圈处设置了“小哥爱心车位”。

一系列暖心举措迅速拉近了彼此的距离，我们还成立了梅泉社区小哥协会，为小哥剖析新型诈骗套路、安全骑行法规、应急处置知识等，初衷是为小哥赋能，却意外收获了一批优秀“哨兵”。他们通过“随手拍”等方式参与基层治理，化身“移动探头”。行道树断裂、红绿灯故障、护栏破损……“哨兵群”里反映的问题各种各样，已累计反馈矛盾纠纷、火情、车祸、食品安全等数百起。除了提供线索，捡到手机物归原主、扶正脚手架、搬移路面障碍物等好人好事也是屡见不鲜。社区每季度会评选“梅好哨兵”，设立“荣誉银行”，持续激励小哥们参与城市治理。

我们欣喜地看到，小哥们对这里有了更多归属感，社区治理效能也随之提升，梅泉社区迎来了温暖的双向奔赴。

项目团队：本报记者陈海波、方莉、李宏、张国圣、严圣禾、李建斌、陆健本报通讯员黄冰娥、陈柏仁、韦小可、王悦翔股票配资平台官方版

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